EXENZO gebruikt cookies op exenzo.com. In deze verklaring leggen we uit welke cookies we plaatsen, waarom, en hoe je ze beheert. Voor de bezoekstatistiek plaatsen we twee cookies zodra je binnenkomt. Weiger je die, dan telt onze eigen server je bezoek zonder cookie mee, en daar kun je bezwaar tegen maken. Voor alle andere niet-functionele cookies vragen we vooraf toestemming.
1. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door je browser worden opgeslagen op je apparaat. Ze worden onder andere gebruikt om voorkeuren te onthouden, gebruik van de website te meten, en bepaalde functionaliteit te laten werken. Naast cookies kunnen ook vergelijkbare technieken worden gebruikt, zoals pixels en localStorage. In deze verklaring noemen we dat allemaal "cookies".
2. Welke cookies gebruiken wij?
Functionele cookies
Noodzakelijk voor de werking van de website. Hieronder vallen onder meer cookies voor sessiebeheer en taalvoorkeur, plus het cookie dat je keuze in deze banner onthoudt (exz_consent, zes maanden). Een cookie dat alleen je cookiekeuze bewaart is zelf functioneel; daar hoeven we geen toestemming voor te vragen.
Analytische cookies
Helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat we de site kunnen verbeteren. Hiervoor gebruiken we Google Analytics 4, en dat draait standaard: het start zodra je binnenkomt, zonder dat je eerst iets hoeft te klikken. Google zet daarbij twee cookies op je apparaat, _ga en _ga_<meet-id>, allebei met een looptijd van twee jaar. Daar staat een willekeurig nummer in waarmee Google jouw browser herkent, geen naam en geen e-mailadres. Wij gebruiken deze meting om te zien hoeveel mensen er komen en welke pagina's ze lezen. De grondslag is gerechtvaardigd belang, niet toestemming, en dat betekent dat je bezwaar mag maken.
Wat Weigeren doet: klik onderaan elke pagina op Cookievoorkeuren en kies Weigeren. We gooien de twee cookies weg, zetten alle Google-signalen op geweigerd, en bij een volgend bezoek laadt het script van Google niet meer. Er komt dan niets van Google op je apparaat en je browser legt geen contact met Google.
Wat Weigeren niet doet: je bezoek blijft geteld. Onze eigen server meldt de paginaweergave bij Google, met de pagina die je bekijkt, de titel van die pagina, de pagina waar je vandaan kwam, je IP-adres en je browsertype. In plaats van het nummer uit het Google-cookie sturen we een nummer dat wij zelf berekenen uit je IP-adres en je browsertype. Dat nummer verandert elke nacht, dus Google herkent je binnen één dag en daarna niet meer.
Wil je die telling ook niet, maak dan bezwaar. Met de knop hieronder zet je hem uit: we bewaren dat in hetzelfde cookie dat ook je bannerkeuze onthoudt, onze server slaat jouw bezoeken daarna over, en het script van Google laadt evenmin. Het geldt voor de browser waarin je klikt, dus op een ander apparaat klik je hem opnieuw aan. Liever schriftelijk, of heb je een vraag over wat we van je bezoek zien? Mail support@exenzo.com. We reageren binnen vier weken, en een reden hoef je niet te geven.
Marketing- en tracking-cookies
Deze plaatsen we uitsluitend met jouw expliciete toestemming. Wij gebruiken hiervoor PostHog (productanalyse en sessieopnames; EU-hosting, bewaartermijn 12 maanden). Bij een sessieopname leggen we vast hoe je over de pagina beweegt en waar je klikt. Wat je in een invoerveld typt wordt afgeschermd en staat niet in de opname. Het meetverkeer loopt via onze eigen server, en die geeft je IP-adres door aan PostHog. Dat adres anonimiseren we dus niet. PostHog verwerkt het op servers in de Europese Unie.
Onder deze categorie vallen ook het advertentiedeel van Google Analytics 4 en de meettag van Google Ads. Zolang je niet accepteert, staan de drie advertentiesignalen van Google (ad_storage, ad_user_data en ad_personalization) op geweigerd. Google zet dan geen advertentiecookies en gebruikt je bezoek niet voor gepersonaliseerde advertenties. Klik je op Accepteren, dan zetten we die drie signalen aan en meten we ook welke advertentie bezoek oplevert (bewaartermijn 14 maanden). Google Ads zet daarvoor het cookie _gcl_au (90 dagen), dat een klik op een advertentie aan een aanvraag op deze site koppelt.
Eén ding gaat altijd door, wat je ook kiest. Verstuur je een formulier op deze site, bijvoorbeeld een proefaanvraag, een check-in of een quickscan, dan meldt onze eigen server die aanvraag bij PostHog. Daarbij gaat je e-mailadres mee, plus een paar gegevens over de aanvraag zelf, zoals het gekozen plan, de pagina waarop je binnenkwam en de campagne waarlangs je bij ons kwam. Dat hoort bij het afhandelen van je aanvraag en staat los van je cookiekeuze. Wil je dat niet, mail dan support@exenzo.com.
3. Cookies van derden
Onze website laadt maar van twee externe partijen iets in je browser: Google (voor Google Analytics 4 en Google Ads) en PostHog. Google Analytics start bij elk bezoek, tenzij je hebt geweigerd; in dat geval laadt er niets van Google in je browser en meldt onze eigen server het bezoek bij Google. PostHog laadt alleen nadat je hebt geaccepteerd. Op hun cookies is het privacybeleid van die partij van toepassing. Verder komt er niets van buiten binnen: onze lettertypen, afbeeldingen en overige scripts staan op ons eigen domein, en ingesloten video's, kaartdiensten of chatwidgets van derden staan er niet op. Met partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten.
4. Bewaartermijnen
Cookies hebben elk een eigen bewaartermijn. Sessiecookies verdwijnen zodra je de browser sluit. Persistente cookies hebben een vervaldatum die per cookie verschilt, van enkele dagen tot maximaal 24 maanden. Je kunt cookies altijd zelf eerder verwijderen via je browser.
5. Hoe beheer je je cookies?
Je kunt op verschillende manieren controle houden over cookies:
- Klik onderaan elke pagina op Cookievoorkeuren, bij de links naar privacy en cookies. De banner komt dan terug en je kunt je keuze wijzigen of intrekken. Kies je Weigeren, dan stopt alles wat Google in je browser doet; de telling loopt daarna via onze server en die zet je stil met de bezwaarknop hierboven.
- Verwijder bestaande cookies via je browserinstellingen.
- Stel je browser in om bepaalde of alle cookies automatisch te weigeren.
Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op de werking van de website.
6. Meer informatie
In onze privacyverklaring staat hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Heb je vragen over deze cookieverklaring of over een specifieke cookie, neem dan contact op via support@exenzo.com.
7. Wijzigingen
EXENZO behoudt zich het recht voor om deze cookieverklaring aan te passen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met vermelding van de datum waarop ze in werking treden.